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Primeiro Ano, Segundo Semestre 2009/2010, Turma Dois, Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, Davide Alves, Isabel Madureira e Sónia Lima

=estudo de caso: **Socimorcasal, S.A. ** = = =



A Socimorcasal é uma empresa de comercialização de materiais de construção e afins. Esta foi a empresa escolhida pois notamos um misto de criatividade, inovação, expansão e diferença. A actividade da empresa abrange um vasto campo de exercício que se estende desde os pavimentos e revestimentos a decorações ou até painéis solares. Deixamos ao vosso dispor o site da empresa para que possam consultar e conhecer um pouco mais sobre a mesma: //@http://www.socimorcasal.pt/ //

//Li no site o seguinte: "Os vinte e cinco anos de experiência permitiram a especialização na comercialização e aplicação de diversos produtos, sendo visível o nosso trabalho em diversas obras no Continente e nas Ilhas e de importância relevante nos mais diversos sectores: hospitais, estádios, teatros, hotéis, escolas, Igrejas, complexos desportivos, escritórios, habitações, centros comerciais e outros." A partir daqui deixo duas sugestões: - identifiquem os acontecimentos/datas marcantes nos 25 anos de vida da empresa e construam uma figura "cronológica", tendo em conta que uma firma pode ser assemelhada a um ser vivo que nasce, que cresce... é infante, jovem, adulto, idoso... e cresce ou desaparece... - apresentem os + de 10 sectores "clientes" acima indicados numa figura sugestiva... 1267810762 // 

Funcionamento / rotatividade da liderança do grupo Distribuição de tarefas: não será especificada uma vez que cada elemento do Grupo de Trabalho exercerá diferentes funções de acordo com as necessidades do desenvolvimento do trabalho.
 * < Gestor do Grupo ||< Período ||
 * < Ana Marisa Dias ||< De 25 de Fevereiro a 12 de Março ||
 * < Ângela Peixoto ||< <span style="font-family: Georgia,serif;">De 12 de Março ao dia 26 de Março ||
 * < <span style="font-family: Georgia,serif;">Davide Alves ||< <span style="font-family: Georgia,serif;">De dia 26 de Março ao dia 16 de Abril ||
 * < <span style="font-family: Georgia,serif;">Isabel Madureira ||< <span style="font-family: Georgia,serif;">De dia 16 de Abril ao dia 7 de Maio ||
 * < <span style="font-family: Georgia,serif;">Sónia Lima ||< <span style="font-family: Georgia,serif;">De dia 7 de Maio ao dia de 28 de Maio ||

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
 * <span style="color: #404040; font-family: Georgia,serif; font-size: 110%;">Etapas a desenvolver no Trabalho **

. a. Apresentação <span style="font-family: Georgia,serif;">. b. Actividade . c. História da organização . d. Missão e objectivos da organização . e. Estratégia . f. Política de Qualidade . g. Membros, cargos e departamentalização . h. Esquema de funcionamento interno da organização / protocolos e normas . i. Cultura organizacional da empresa (liderança/tipo de gestão, markting/tecnologia, Sistema de informação) . j. Mudança de paradigma.
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">1. Identificação da empresa; ** <span style="font-family: Georgia,serif;">

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">**<span style="font-family: Georgia,serif;">2. A empresa no contexto ** <span style="font-family: Georgia,serif;">

. a. Posição da empresa no ranking do sector . b. Tendencias no mercados dos materiais de construção . c. Obras-destaque nos vários sectores . d. Enquadramento da empresa na sociedade e concorrência x<span style="font-family: Georgia,serif;">ços a unir a empresa à Universidade do Minho ou outras Universidades?]1268520265 . e. Fornecedores [fornecedores de ideias e de inovação também? Há la . f. Clientes . g. Política de Comunicação . h. Media

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">**<span style="font-family: Georgia,serif;">3. Ambiente Interno ** <span style="font-family: Georgia,serif;"> . a. Concessão e desenvolvimento dos produtos . b. Ciclo de vida dos produtos . c. Análise FF/AO (Forças, Fraquesas, Ameaças e Oportunidades) . d. Indicadores Económicos/Finaceiros da empresa

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">**<span style="font-family: Georgia,serif;">4. Previsões Futuras ** <span style="font-family: Georgia,serif;"> . a. Perspectivas Futuras num horizonte de três a cinco anos . b. Projecção do futuro e configuração estratégica <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">**<span style="font-family: Georgia,serif;"> 5. Informalidades **

Aqui está a apresentação de power point do estudo de caso:

[|ApresentaçãoSocimorcasal.pptx]


 * <span style="color: #404040; display: block; font-family: Georgia,serif; font-size: 110%; text-align: center;">1. Identificação da Empresa **


 * <span style="color: #127d12; font-family: Georgia,serif;">a) Apresentação da empresa **

<span style="font-family: Georgia,serif;">A Socimorcasal, sociedade imobiliária de construção civis e representações irmãos casais, S. A. contribuinte nº 501253599, tem sede na Rua 5 de Outubro nº502 a 510 em Frossos, Braga. Antes desta localização, a empresa encontrava-se dispersa pela cidade de Braga. Decorrente deste facto, surgiam dificuldades em parte devido a uma certa desorganização dos sectores que a dividiam, e daí cresce a necessidade de aglomeração desses mesmos sectores (nomeadamente, os escritórios, o armazém, a loja), e assim surgiram as novas instalações, as quais estão em pleno funcionamento apenas à um ano. Este novo estabelecimento, está dividido organizadam t<span style="font-family: Georgia,serif;">ente pelos vários sectores que se esperam da empresa. Por exemplo, temos a loja do “pega e leva”, em que estão apresentados os produtos de decoração, bricolage e jardim, além dos materiais como pavimentos e afins. O ShowRoom é outra área deste estabelecimento em que os materiais estão organizados por marcas, sendo de notar que se torna uma área com um aspecto mais profissional e prático, de modo a tornar mais fácil o trabalho com outras empresas, ou clientes, entre outros. Depois de descritas estas áreas mais destinadas a clientes e pessoas alheias à empresa, estão as zonas de organização do seu funcionamento, zonas “de trabalho”, em que estão dispostos os escritórios e os quatro armazéns necessários. Neste contexto, há que salientar os pontos observáveis que reparamos. Em primeiro plano, nota-se a separação restrita aos escritórios da empresa. Isto é, ao chegar à área de armazéns. A única parte aberta ao público é o showroom, no qual nos deparamos com um balcão e alguém que nos assiste em caso de interesse. Mesmo aqui, temos no primeiro piso uma área que se destina à apresentação dos materiais que se comercializam, organizada por marcas e áreas de aplicação que, estando separada do showroom necessita de acompanhamento para ser visitada, o que restringe o acesso à mesma. Ao entrar na parte mais restrita da empresa, os escritórios, há outro facto que chama a atenção: no decorrer do corredor dos escritórios, que fica ao longo dos armazéns abrangendo a maior parte do complexo empresarial, a vista para os armazéns de materiais é plena, sendo que toda a parede é vidrada, favorecendo a vista para a movimentação e fomentando melhor controlo destes. 1274203862 12742039951274204075 1274204184

=
<span style="font-family: Georgia,serif;">Além desta sede concentrada na cidade de Braga, a empresa tem mais três filiais, espalhadas pelo país, nomeadamente em Porto, Lisboa e Algarve. Pode ainda fazer-se referência à internacionalização da empresa uma vez que tem também uma filial em Angola. ===== <span style="font-family: Georgia,serif;">A Socimorcasal uma empresa que exerce a sua actividade no ramo da comercialização de materiais de construção desde 18-12-1981. Esta é uma média empresa que conta com cerca de 100 funcionários e colaboradores, distribuídos entre os diversos departamentos e cargos, organizados numa gestão familiar. A empresa tem no seu <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 90%;">//<span style="font-family: Georgia,serif;">portfolio // <span style="color: #000000; font-family: Georgia,serif;">vários serviços e intervenções que emolduram a galeria de obras, mais significativas do país, realizadas ao longo de cerca de 30 anos. Face à globalização crescente e tendo em conta a competitividade crescente, a empresa sentiu a necessidade de aumentar o investimento, os capitais próprios, transformando-se em sociedade anónima, com o capital social de 1.500.000,00 Euros em 1999. A actividade desta empresa abrange a comercialização de uma grande diversidade de produtos e serviços, possuindo como clientes, além de particulares, as maiores empresas do sector da construção Civil. 1271329033 <span style="color: #127d12; font-family: Georgia,serif;">


 * b) Actividade**

A actividade da Socimorcasal abrange uma grande diversidade de produtos e serviços:

- Pavimentos em madeira, colados, pregados, flutuantes, e sua aplicação, - Pavimentos vinílicos, linóleum, marmóleum, alcatifas e sua aplicação, - Cortiças, isolamentos térmicos e acústicos, - Tectos falsos e divisórias em pladur, - Decoração de andares modelo. - Estruturas em madeira lamelada (aplicação em pavilhões desportivos, multi-usos, piscinas, estádios, teatros, salas de conferência, armazéns, pavilhões, pontes.) - Produtos SIKA, MAPEI, HENKEL SISTA-RUBSON. - Revestimentos cerâmicos, equipamentos sanitários, cozinhas, tintas, colas, vernizes, entre outros materiais de construção de acabamentos. - Decoração de Interiores: nomeadamente todo o tipo de mobiliário, iluminação, tapeçarias, cortinas e todos os adereços necessários para a criação de um bom ambiente. -comercialização e instalação de painéis solares e outros mecanismos baseados nas energias renováveis; -decoração de exteriores, como mobiliário de jardim e afins.

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Actualmente, a Socimorcasal está a investir na área das energias renováveis e em soluções com eficácia energética. Assim podemos verificar que a empresa está a apostar na venda e aplicação de painéis solares, bem como, na comercialização e aplicação de pisos radiantes, estes que aproveitam a energia geotérmica e permitem um aquecimento a partir do subsolo ecológico, seguro e rentável.


 * Esta informação é nos fornecida pelo site da empresa : [] 1273842373


 * c. História da organização**

A história da Socimorcasal remota a muito antes da sua própria criação. Em **1931** criou-se a partir de um projecto familiar, pelo Senhor António Casais pensando sempre nos seus filhos, que mais tarde foram assumindo uma posição de direcção na empresa, um grupo ao qual chamaram Casais e durante este ano, o projecto se tornou oficial e surge então a nova empresa, a Casais. Inicialmente, o grupo estava com um rumo diferente do que agora tomou. Começaram por subdividir este grupo por uma empresa de construção civil denominada Empreiteiros Casais, que crescia no seio do grupo da Casais, em **1958**. Apesar disto, foi apenas em **1991** que a empresa que tornou uma sociedade anónima a qual chamaram Empreiteiros Casais, SA. Depois de muitas obras de sucesso e da expansão da empresa, acompanhado por um proporcional poder económico, o grupo começou a sentir uma certa necessidade de ir dividindo as tarefas pelos irmãos, e, conforme o tempo, cada um deles foi assumindo uma parte na empresa inicial, dividindo assim as tarefas necessárias para as construções que iam criando. A Socimorcasal nasceu em **1981**, assumindo um papel direccionado ao ramo dos materiais de construção civil. Apesar disto, foi em **1998** que adquiriram o armazém que lhes deu vida, sendo que aumentou a capacidade de armazenamento, e por isso, logo no ano seguinte aumentou significativamente os seus lucros. Em **2000**, a empresa começou a trabalhar com outra área, a decoração de exteriores, alargando as suas capacidades, e apenas dois anos depois, verificando o sucesso desta inovação, começaram a exportar, nomeadamente para Angola. Em **2003**, com o trabalho efectuado até então, conseguiram o certificado de qualidade. Apenas um ano depois, a Socimorcasal alargou o seu trabalho por todo o país e criou ainda um ShowRoom situado em Braga, que lhe trouxe ainda mais clientes interessados nos seus trabalhos. Grande parte da actividade da Socimorcasal concentrou-se nestes últimos anos, e têm sido bem sucedidos. Em **2005** inseriu-se então oficialmente no Grupo Casais. Em **2007** sentiram necessidade de colaboradores e continuaram a sua expansão, com isto, no ano seguinte abriram filiais na cidade de Lisboa e no Algarve. Em 2009 finalmente conseguiram terminar a mudança de instalações para um novo armazém, ou conjunto de armazéns, onde concentraram todas as suas actividades, desde escritórios até um próprio ShowRoom, o que contribuiu para o benefício da empresa em vários aspectos, como a organização e consequente crescimento na eficácia das suas prestações de serviços. 1271862062

//Seria curial estabelecer uma "cronologia": datas / factos/ mudanças essenciais, fases de evolução na história da família / empresa.1272908878

Veja, para "inspiração", um exemplo// [] __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">1981 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">A SOCIMORCASAL, Lda. – Sociedade Imobiliária de Construção Civil e Representações Irmãos Casais, empresa familiar, inicia a sua actividade no ramo dos materiais de construção civil. __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">1998 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Aquisição do armazém de Frossos, aumentando a capacidade de armazenamento; Aquisição da loja em Margaride – Guimarães; __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">1999 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Aumento do capital social para 1.500.000,00€;Transformação da empresa em Sociedade Anónima; __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2000 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Dinamização na área de decoração de interiores; __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2002 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Início da actividade no comércio externo, através das transacções com Angola; __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2003 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Intensificação da utilização do portal de construção [|www.Econstroí.com] ; Obtenção do Certificado de Qualidade; __2004__ Expansão da actividade ao resto do país e Ilhas; Melhoramento e alargamento do espaço administrativo e respectivo Show-Room em Braga __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2005 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Integração da Socimorcasal, S.A. na Casaisinvest (Grupo Casais); Novo armazém em Parada de Tibães, permitindo maior capacidade de armazenamento e facilidade nas cargas e descargas; Expansão da actividade na área da grande Lisboa, Ilhas e Cabo Verde; Aquisição de uma nova loja em Matosinhos, com inauguração marcada para o princípio de 2006; __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2006 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Abertura de Show-Room em Matosinhos; Renovação do Certificado de Qualidade; __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2007 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Dinamização da equipa de vendas afecta à filial de Matosinhos; Integração de novos colaboradores (alargamento da equipa de preparação de obras e da equipa de produção); __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2008 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Abertura de filial em Lisboa; Abertura de filial no Algarve; __<span style="font-family: 'Georgia','serif';">2009 __ <span style="font-family: 'Georgia','serif';">Inauguração das novas instalações da Socimorcasal da sede de Braga. 1274205343
 * <span style="font-family: 'Georgia','serif'; font-size: 90%;">Cronologia da história da Socimorcasal: **

**d) Missão e Objectivos da Empresa** A missão da Socimorcasal é a prestação de serviços na área da Construção Civil que vise a satisfação dos clientes através da melhoria contínua das técnicas utilizadas e que satisfaça as metas de eficiência da administração com o objectivo de aumentar a competitividade e o volume de negócios. <span style="color: black; font-family: 'Trebuchet MS','sans-serif'; font-size: 10.8pt; line-height: 150%;">Naturalmente que o mercado não será uma guerra, com vencedores e vencidos. Mas é um espaço de competição pela preferência dos clientes. Entregar satisfação é a missão da empresa e os clientes são os únicos juízes. É um jogo em que só se pode ganhar se os clientes ganharem também.

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**e) Estratégia**

O planeamento estratégico é o responsável pela implementação de políticas capazes de manter o comportamento deste relacionamento numa posição tal que permaneçam em estado de equilíbrio sustentável. Estas políticas gerarão directrizes a serem seguidas por todos os níveis hierárquicos da empresa. Essas directrizes devem ser flexíveis de modo que possa gerar um //feedback// e reorientar as políticas, com o objectivo de melhoria contínua. As directrizes resultantes da política empresarial da empresa orientam-se para três vectores de acção que as caracterizam:

· <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Rentabilidade reduzida; · <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Crescimento, aumentando a sua participação no mercado em que actua; · <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Flexibilidade controlada. 1273359195

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">**<span style="color: #127d12; font-family: Georgia,serif;">f) ** **<span style="color: #127d12; font-family: Georgia,serif;">Política de Qualidade ** <span style="font-family: Georgia,serif;">

Após a formação da empresa, a administração da Socimorcasal definiu como orientações e intenções para a sua organização e qualidade, um conjunto de parâmetros reguladores da sua actividade. Estes passam por:

<span style="font-family: Georgia,serif;"> Com todas estas políticas de qualidade e empenho, traduzidas na prática, a Socimorcasal encontrava-se dotada dos recursos necessários para satisfazer as exigências da APCER, empresa de certificação de qualidade. Assim sendo, em 2003 a Socimorcasal obteve a Certificação de um Sistema de Gestão e Qualidade no dia 27.10.2003, através da APCER e segundo a Norma NP EN ISO 9001:2000 com certificado nº 2003/CEP. 2089. A partir deste momento a empresa empenha-se para que esta política de qualidade seja uma realidade em cada momento. 1270729107
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Satisfação dos seus clientes;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Satisfação das metas de eficiência e eficácia e potenciação da melhoria contínua;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Satisfação das encomendas com a funcionalidade pretendida pelo cliente;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Ser cumpridores e satisfazer os prazos de execução e entregas acordados;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Dotar a organização de um atendimento eficaz;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Responder com um serviço de apoio técnico eficaz;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Estruturar a organização numa sequência lógica de fornecedores e clientes, em que cada um esteja consciente e apto para o exercício das suas funções e responsabilidades;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Responder com práticas de execução adequadas à qualidade acordada com os clientes;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Ter uma organização sustentada por rácios económicos que permitam um liquidez de tesouraria;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Implementar uma cultura e processos de análise e melhoria contínua;
 * <span style="font-family: Georgia,serif;">Dotar a organização de ferramentas organizacionais que permitam a contínua procura e eliminação das causas dos problemas.

<span style="display: block; font-family: Georgia,serif; text-align: right;">[|Certificado_de_qualidade.jpg] [|Correio_Minho_14.11.03.jpg]

<span style="color: #127d12; font-family: Georgia,serif;">**g) Membros, cargos e departamentalização** <span style="font-family: Georgia,serif;"> A Socimorcasal está dividida em departamentos por função, apresentando vários níveis hierárquicos. Este tipo de organização permite uma linha de comunicação directa, tornando assim a empresa mais dinâmica. O facto da organização em estudo estar dividida por funções conduz a vantagens e desvantagens. Torna-se vantajoso uma vez que conduz à especialização dos funcionários, mas também pode ser prejudicial na medida em que torna as pessoas menos flexíveis e apenas focadas sobre o seu trabalho em detrimento do resultado global da empresa. Cada departamento não é responsável pelo seu recurso humano, isto é, contratação, desenvolvimento, treino e controle. Estas são realizadas pela direcção da empresa conjuntamente com os responsáveis de cada departamento. Nesta organização as decisões são tomadas pelo topo da hierarquia organizacional. Esta estratégia tem a vantagem de as decisões serem tomadas por quem tem uma visão global da empresa e de serem mais consistentes com os objectivos empresariais. No entanto, existem desvantagens como a frustração dos colaboradores dos níveis mais baixos, uma vez que estão fora do processo de decisão. Tendo em conta que a Socimorcasal conta com um reduzido número de funcionários de “colarinho branco”, impõem-se a necessidade da agregação de mais tarefas e funções sobre uma só pessoa. Este facto pode ter efeitos prejudiciais na empresa, pois as responsabilidades individuais e a possibilidade de falhas que podem comprometer a empresa aumentam. Sendo que a Socimorcasal é também uma empresa de prestação de serviços, usa frequentemente o conceito de subempreiteiros. Estes são empresas independentes de prestação de serviços e não integradas na Socimorcasal. Existem várias razões que levam a empresa a utilizar este método, desde a insuficiência de funcionários até á saturação/excesso de trabalho. Por isso fazem estes contractos, para uma maior eficácia e sucesso das suas obras. 1271273300 Neste ponto, os factos informais observados são diversos e transparecem um bom ambiente de trabalho na empresa. Por exemplo, nas secretárias dos funcionários deparamo-nos com diversas fotografias pessoais, pequenos vasos com flores e até mesmo, num dos departamentos há um rádio constantemente ligado, que dá vida ao dia-a-dia dos trabalhadores. Outra nota essencial, é que, ao invés de paredes, a maioria das divisões entre salas, dentro de cada departamento, são em vidro, o que favorece o contacto entre as pessoas. Por exemplo, no departamento de contabilidade, existem três divisões, a área central, onde está o departamento de recursos humanos, e os assistentes da contabilidade, há um gabinete (dividido por uma parede vidrada) para o técnico oficial de contas e outro para o administrador. Mesmo entre os trabalhadores, dentro dos departamentos, há contacto visual, visto que os computadores estão dispostos abaixo da linha de observação, bem como as secretárias. Os administradores, por sua vez, não dispõem de uma área para si destinada. Nesta empresa em concreto, existem três, e cada um deles está num dos departamentos, têm gabinete próprio e particular, mas separados uns dos outros, cada um na sua área. Para além da vista entre os trabalhadores, é importante salientar o facto de que estes, como estão dispostos ao longo do complexo, dispõem de uma parede vidrada voltada para o exterior da empresa, o que trás luz natural praticamente todo o dia de trabalho. Este ambiente torna-se com isto mais natural e agradável. 1274203862 1274203995 12742041841274204375

<span style="color: #404040; display: block; font-family: Georgia,serif; text-align: center;">Formação dos colaboradores <span style="font-family: Georgia,serif;">Inicialmente e aquando a formação da empresa, os chamados lugares ocupados pelos “colarinhos brancos”não exigiam muita formação. Com o passar do tempo, a empresa começou por exigir um certo grau de formação. Actualmente, e na generalidade, os graus mais elevados na organização são ocupados por pessoas com formação mais elevada. No entanto, para colmatar a pouca formação de alguns dos funcionários, a Socimorcasal realiza várias intervenções elucidativas para os mesmos. Recentemente a formação mais intensiva teve um total de 1038 horas, incidindo em áreas como a informática, trabalho em equipa, comunicação, motivação, liderança e comércio internacional. Os dirigentes da empresa acham necessário manter este nível, alargando a oferta de formação a novos intervenientes, bem como incutir a todos os funcionários a vontade na aprendizagem, e o correcto funcionamento com o novo sistema informático implementado na empresa, o SAP. 1271285885

= =

**h) Equema de funcionamento interno/protocolos e normas**

A Socimorcasal segue um conjunto de normas para alcançar os seus objectivos, tendo como base os padrões para os resultados que deseja alcançar. Os procedimentos são importantes para a manutenção de um estado regular, de modo a assegurar a qualidade de um produto ou serviço. Para obter melhores resultados, torna-se necessário que estes procedimentos sejam transmitidos a todos, normalmente de maneira formal e documental. Nesta organização, as acções são tomadas de acordo com as situações, sugerindo autonomia e flexibilidade das decisões, e as regras são passadas informalmente para as pessoas e adequadas quando necessário. O controlo e a supervisão são uma política da empresa. Têm como objectivo padronizar o desempenho dos funcionários através de inspecções ou supervisão, proteger os bens através de registos escritos, limitar a autoridade que está sendo exercida e avaliar o desempenho dos produtos. Estes controles devem ser feitos através de quatro fases: estabelecimento de padrões que direccionam os processos; mensuração do desempenho a ser controlado; comparação do desempenho actual com o desejado e tomada de acção correctiva para reajustar o desempenho actual. A nível material, a Socimorcasal tem instalações adequadas e sempre que há necessidade são realizadas manutenções aos equipamentos. Na compra de materiais ou equipamentos há um estudo e um controlo, verificando a necessidade e a viabilidade, comparando o custo-benefício que pode trazer à empresa. Quando não é aprovada a compra de determinado material, surge a necessidade da flexibilidade e do uso da criatividade para atingir as metas. A nível humano, a empresa preocupa-se acima de tudo com o bem-estar dos funcionários e com as suas condições de trabalho. Este factor é extremamente importante, uma vez que as condições de trabalho ditam o bom desempenho e a produção do colaborador1273261605

<span style="color: #127d12; font-family: Georgia,serif;">**i) Cultura organizacional da empresa**

É uma empresa do tipo familiar. Neste momento está a ser gerida pela terceira geração. Possui um protocolo familiar que vincula todos os elementos da família e as próximas gerações. Possui órgãos específicos, como, a Assembleia Familiar e o Conselho de Família onde se procura fomentar os valores tradicionais da empresa aos familiares mais novos. Os objectivos naturais de uma empresa são: - Proporcionar satisfação das necessidades de bens e serviços: produzindo bens e serviços requeridos pela sociedade; - Aumentar o bem-estar da sociedade com a utilização e aplicação dos recursos de modo eficaz e integrado; - Proporcionar um clima em que as pessoas possam satisfazer as necessidades humanas normais, através do trabalho e realizar-se como pessoa e viver dignamente. Como empresa empreendedora, o seu objectivo específico é: - Manter um comportamento que possibilite o contínuo posicionamento das suas relações com o mercado em estado de equilíbrio sustentável, isto é, mantendo sua receita e volume de vendas necessários para dar sustentação e crescimento / desenvolvimento à estrutura empresarial existente. Os objectivos da empresa não são estáticos, isto é, estes não permanecem para toda a vida da empresa. Os objectivos são dinâmicos e estão em contínuo movimento e evolução, sendo modificados em função das mudanças do seu ambiente interno e externo. Para atender a esses objectivos são necessários uma série de estratégias, planos, políticas, regras, procedimentos e acções para proporcionar resultados. 1272746147

**<span style="color: #404040; display: block; font-family: Georgia,serif; font-weight: normal; text-align: center;">Marketing ** <span style="font-family: Georgia,serif;">Inicialmente e até a bem pouco tempo, a Socimorcasal não utilizava nenhuma política de marketing para divulgar a empresa e fazê-la aparecer. Esta opção deve-se não só ao reconhecimento que a empresa já possui no sector da Construção Civil, mas também a uma das políticas da empresa que passa por manter-se no nível de abrangência onde está com os seus próprios méritos. Muitos dos trabalhos desenvolvidos pela empresa não são divulgados ou ficam restritos a um selecto grupo. Sem necessidade de aumentar o investimento nesta área, a empresa em estudo consegue manter-se no mercado, com o seu potencial. Actualmente e para o futuro, a Socimorcasal pretende investir nesta área, divulgando a qualidade dos seus serviços, o atendimento personalizado aos seus clientes, a imagem da empresa e o bem-estar nas suas instalações. Esta atitude deve-se às actuais exigências do mercado e a crise que atingiu o sector. 1270729107

**<span style="color: #808080; font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Tecnologia ** <span style="font-family: 'Times New Roman','serif'; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Está presente no dia-a-dia da empresa sendo uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento dos trabalhos e aumenta a capacidade do homem de alcançar os objectivos e realizar as tarefas. Não há departamento de informática. A tecnologia está à disposição para ser utilizada e está incorporada na empresa de forma a aumentar seu crescimento. Mesmo assim, a tecnologia empregada não é totalmente absorvida pela empresa, sendo até certo ponto desperdiçada. Em Janeiro de 2009, a empresa alterou de sistema informático (para SAP), com isto começaram a investir nas tecnologias, na formação e no aprofundamento dos conhecimentos.1273359475 Neste campo, a empresa proporciona aos trabalhadores um leque de facilidades, temos um exemplo claro disso no facto de serem facilitadas elevações para os computadores portáteis, que facilitam o trabalho neles, até mesmo ao nível físico dos trabalhadores. 1274203862 1274203995 1274204184 1274204375 1274475210

**<span style="color: #404040; display: block; font-family: Georgia,serif; font-size: 110%; text-align: center;">Tipo de Gestão ** <span style="font-family: Georgia,serif;">A direcção é a acção pela qual as pessoas são guiadas e motivadas para alcançarem os objectivos da empresa. São as relações interpessoais dos níveis superiores com os seus subordinados. Para que o planeamento, a organização e o controle sejam eficazes e eficientes, é necessário que a direcção comunique adequadamente, lidere com habilidade e motive as pessoas. O que ocorre na Socimorcasal é que deveria haver nesta um Cronograma de Reuniões, entre todos os departamentos e a direcção no sentido de colmatar as falhas de articulação; concretamente: - maior controle dos stocks; - Implementar uma política de stocks mínimos para alguns produtos. 1271272532

**<span style="color: #404040; display: block; font-family: Georgia,serif; font-weight: normal; text-align: center;">Liderança ** <span style="font-family: Georgia,serif;">A liderança é uma força necessária para uma empresa ou departamento produzirem resultados. Um bom dirigente deve ser um bom líder, deve ajudar, deve planear, dar informações, avaliar, arbitrar, controlar, recompensar, coordenar, punir e estimular o grupo que lidera a atingir seus objectivos. Um líder tem a capacidade de influenciar os seus subordinados, motivando-os a fazer o que deve ser feito. A Socimorcasal tem uma liderança colegial, constituída por dois sócios da empresa, detentores do poder e autoridade sobre os seus subordinados. Eles têm o <span style="font-family: 'Trebuchet MS',Helvetica,sans-serif; font-size: 70%;">//**<span style="font-family: Georgia,serif;">know-how **// <span style="font-family: Georgia,serif; font-size: 9.6pt; line-height: 115%;">da área de actuação adquirido durante o tempo que actua. E é em torno deles que giram todas as decisões **<span style="font-family: Georgia,serif;">. ** <span style="font-family: Georgia,serif;"> 1271272532

** Sistema de informação **
<span style="font-family: 'Trebuchet MS','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Actualmente, como a empresa está dividida em departamentos, torna-se clara a divisão das informações. O trabalho da empresa como um todo é segmentado, gerando informações segmentadas. Cada um dos departamentos detém informações específicas e a comunicação entre os mesmos é deficiente, e burocrática. Esta forma de actuação pode ser uma ameaça à interface empresa-mercado, já que as informações são deficientes, gerando dúvidas. Para isso a empresa implementou o SAP para que “todos” tenham acesso à informação. 1273842936


 * J) Mudança de paradigma **

<span style="font-family: 'Trebuchet MS','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 150%;">O novo modelo de negócio tem como grandes linhas de força o seguinte: - A competição é cada vez mais feroz uma vez que, num mercado que já não conhece os ritmos de crescimento passados, a conquista de posições sólidas é mais difícil e acessível apenas aos mais competitivos; - Os principais fornecedores do mercado estão a deslocar-se no sentido do Cliente Final, intervindo ao nível do retalho especializado ou desenhando agressivas estratégias de marketing para consolidarem as suas marcas; - As próprias marcas incorporam de forma expressiva as competências de concepção, design, investigação e inovação de produtos; - A introdução de novas regras globais de fornecimento de produtos com a deslocalização da produção para a China mantendo-se apenas os centros de criação perto dos mercados; - A deslocalização e o peso crescente da China no processo de fornecimento pode constituir também uma oportunidade para alguns, pois podem possibilitar a integração a montante dos comerciantes de materiais de construção com ganhos de competitividade nos respectivos mercados. Todavia, este mesmo factor pode constituir-se como uma ameaça para muitos comerciantes com estruturas empresariais mais débeis, que seguramente são em número significativo; - Enquanto unidades de negócio mais débeis não estão a resistir e tenderão a desaparecer, outras aproveitam o momento actual para alargar o âmbito geográfico da sua intervenção comercial (do local para o regional; do regional para o nacional); - A emergência de novos mercados na Europa de Leste com potencial e com crescimento acima da média, pode proporcionar oportunidades numa perspectiva de internacionalização baseada na capacidade de gestão e no conhecimento do negócio (acresce que estes mercados pelo seu estádio de desenvolvimento e poder de compra não são ainda interessantes para os gigantes mundiais do sector); - Os meios de influência no processo de decisão são cada vez mais fortes e materializam-se nos media, em designers de interiores e arquitectos; - O quadro legal de referência está mais estruturado privilegiando níveis de exigência mais altos: a qualidade dos materiais, garantias dos consumidores, eficiência energética, sustentabilidade dos processos produtivos e promoção da qualidade de vida; - A investigação e desenvolvimento está também mais próxima do mercado através da inovação em factores que, ao mesmo tempo, assegurem mais qualidade de vida e garantam o uso inteligente dos recursos; - O factor «moda» ganhou importância no Cliente Final e a resposta do sector tem acompanhado essa evolução. Isto significa ainda que o ciclo de vida dos produtos é agora tendencialmente mais curto acarretando novas exigências dos comerciantes, designadamente de atenção às tendências actuais e emergentes.

<span style="font-family: 'Trebuchet MS','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;">É necessário deixar o modelo tradicional dos negócios (quadro I) e avançar para o novo modelo de negócio (quadro II), como podemos analisar de seguida. <span style="color: #127d12; font-family: Georgia,serif;"><span style="font-family: Georgia,serif;">

1273583569, 1273584239, 1273584456, 1273584608 1274440523

2. A empresa no contexto

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">A Socimorcasal é uma empresa da área da Construção Civil, no ramo do Comércio de Materiais de Construção. No Ranking das 1500 Pequenas e Médias Empresas, publicado no Jornal //Fórum Empresarial//, n.º 72, de 10 de Março de 2003, encontrava-se na posição 439. Tendo em conta o quadro, a seguir, da APCMC, Associação de Comerciantes de Materiais de Construção, a Socimorcasal no ano de 2007 atingiu um volume de vendas de 12.674.528, 68€, encontra-se, por isso, no escalão de vendas 10<=25 milhões:
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">a. ****<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">POSIÇÃO DA EMPRESA NO RANKING DO SECTOR **

<span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">De acordo com um estudo publicado na //Revista Materiais de Construção,// da Associação Portuguesa dos Comerciantes de Matérias de Construção (APCMC), apontam-se como tendências ao nível do mercado dos materiais de construção, entre outras, uma maior exigência e informação por parte dos clientes, com uma elevada rotatividade nas suas escolhas (tendências, modas, novos conceitos) e uma importância crescente da decoração de interiores (com reflexos claros nas opções dos consumidores). O ciclo de vida dos produtos apresenta-se tendencialmente mais curto, em que o factor moda tem vindo a ganhar uma importância significativa junto do cliente final. Ainda de acordo com a mesma fonte, o modelo de negócio emergente tem como principal característica a colocação do cliente final no centro de todo o processo. Em termos de modelos e estruturas organizativas, muitas empresas têm encetado um processo de renovação do seu modelo de negócio no sentido de poder responder mais e melhor aos desafios do mercado e às novas tipologias de competição, designadamente optando por uma melhoria/renovação dos seus espaços comerciais de atendimento ao público, por uma melhoria da sua organização comercial com a introdução de novas tecnologias. Também o quadro legal apresenta níveis de exigência mais elevados, designadamente ao nível da qualidade dos materiais, das garantias dos consumidores, da eficiência energética e ambiental e da promoção da qualidade de vida. Saliente-se ainda que, à semelhança do que se passa noutros sectores de actividade, os princípios de desenvolvimento sustentável, estão também a ser permanentemente incorporados no sector, por força de uma maior pressão social e/ou regulamentar. Genericamente, muitas das disposições regulamentares têm em vista a promoção da eficiência energética, da durabilidade dos materiais e da redução do impacte ambiental. Deste modo, as novas exigências permitem perspectivar um aumento do segmento de materiais de isolamento e climatização de edifícios, bem como de outros materiais e equipamentos que respondam aos novos imperativos legais. Neste âmbito, a utilização de materiais naturais pode adquirir uma importância crescente, perspectivando-se o aumento de consumo de produtos com a finalidade de aquecimento (como os painéis solares), de materiais com maior espessura e/ou novos materiais para o isolamento térmico e acústico das habitações ou ainda de sistemas mecânicos de ventilação para a qualidade do ar interior. Neste, como em outros sectores, a competição apresenta-se cada vez mais feroz, pelo que a conquista de posições sólidas é difícil e apenas acessível aos mais competitivos. Deste modo, os principais fornecedores do mercado estão a “deslocar-se” junto do cliente final, intervindo ao nível do retalho especializado ou encetando agressivas estratégias de marketing para consolidarem as suas marcas. Assiste-se ainda à introdução de novas regras globais de fornecimento de produtos, com deslocalização da produção para a China. Contudo, a deslocalização e o peso crescente da China no processo de fornecimento poderá constituir uma ameaça para algumas empresas, mas poderá também constituir uma oportunidade no sentido de que poderá possibilitar a integração a montante dos comerciantes de materiais de construção com ganhos de competitividade nos respectivos mercados. A emergência de novos mercados na Europa de Leste, com potencial e crescimento acima da média, poderá também proporcionar oportunidades de internacionalização. <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Em 2007, o Comércio internacional de materiais de construção atingiu um saldo da balança comercial para o conjunto das dezasseis posições pautais cerca de 580 milhões de euros, tendo a taxa de cobertura das importações pelas exportações atingido 224,9%.Nos últimos anos tem-se assistido a um comportamento muito positivo da balança comercial para o conjunto das dezasseis posições pautais, em resultado de um efeito conjugado de um forte dinamismo das exportações e de um decréscimo (ou apenas de um ligeiro aumento das importações). Assim, em 2006 as vendas ao exterior registaram uma taxa de crescimento de 21,9% (contra 0,5% das importações) e no ano passado voltaram a registar uma variação muito positiva, embora registando alguma desaceleração face ao ano anterior (taxa de crescimento das exportações de 18,6%). Por seu turno, nos dois últimos anos a taxa de cobertura registou um aumento de trinta pontos percentuais. Esta evolução evidencia um desempenho muito positivo da internacionalização das empresas destes sectores, resultando em parte de uma maior aposta nos mercados externos num período de maiores dificuldades no mercado nacional.
 * b. Tendências de mercado nos materiais de construção**

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Hospitais:
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">c. ****<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Obras- destaque nos vários sectores **

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Hospital Pediátrico de Coimbra; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Hospital de Vila Real; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Hospital Psiquiátrico da Gelfa em Viana do castelo.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Estádios:

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Estádio Municipal de Braga; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Estádio de Leiria; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Euro Estádio de Coimbra.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Teatros/Centros Culturais/Bibliotecas: o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Teatro Circo de Braga; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Biblioteca do Fundão; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Casa da Cultura de S. Miguel de Ceide, V. N. Famalicão

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Hotéis:

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Adriana Beach Resort Albufeira; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Aquapura Douro Hotel na Régua; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Hotel Casino de Chaves.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Escolas: o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Parque Escolar de Almancil; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Escola EB1 do Carrascal em Mire de Tibães, Braga; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Externato S. José no Restelo, Lisboa.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Universidades:

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Universidade do Minho: Escola de Ciências da Saúde; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Universidade de Cantabria em Espanha; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Universidade do Porto: Faculdade de Ciências.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Igrejas/Palácios:

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Palácio de Estói, Faro; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Mosteiro de S. Martinho de Tibães (remodelação), Braga; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Igreja da Santíssima Trindade em Fátima.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Complexos desportivos: o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Pavilhão Olhos de Água, Albufeira; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Parque Desportivo de Aveiro; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Bowling de Alvalade.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Habitações:

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Apartamentos de Luxo, Cavalo Preto, Quarteira; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Urbanização da Catalunha, Monte Gordo; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Vivendas de Avioso, Maia.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Centros Comerciais:

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Centro Comercial Dolce Vita Douro, Vila Real; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">IKEA Matosinhos, Porto; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Centro Comercial Ria Shopping, Olhão.

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Outros:

o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Pavilhão Futuro, Expo 98, Lisboa; o Instituto <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Ibérico de Nanotecnologia, Braga; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Siemens C.I.D. no Freixieiro, Porto; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Fábrica Poliprodigal nos Arcos de Valdevez; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Pingo Doce de Gaia o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Centro de Empresas das Taipas; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Câmara Municipal de Fafe; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Museu da Chapelaria em S. João da Madeira; o <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Clínica Privada CUF, Porto.

1274114490 1274114558 1274114650 1274114716 1274475210

<span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">**d. Enquadramento da empresa na sociedade e na concorrência**

Durante a segunda visita à Socimorcasal foi-nos possível, em conversa com a Administradora Teresa Fernandes, ter acesso a alguns dados que o Eurostat forneceu à empresa. Segundo a Eurostat a produção do sector da construção teve um crescimento médio anual de 4,2% na zona Euro e de 4% na União Europeia a 25. De realçar que Portugal foi o único país da União Europeia que apresentou em 2006 uma variação negativa da produção do sector (-6,6) e que contrasta com o registado na Alemanha (+6,6%), em França (5,7%) e em Espanha (+1,6%), já para não referir os países que aderiram recentemente à União Europeia que apresentaram taxas de crescimento superiores a 10% nomeadamente a Roménia (+21,4%), a Eslováquia (+16,3%), a Eslovénia ( +15,3%) e a Polónia (13,3%). De acordo com a mesma fonte, salienta-se que a produção do segmento da construção de edifícios registou uma variação de 4,7% quer na União Europeia a 25 quer na Zona Euro, contrastando fortemente com a situação vivida em Portugal, onde se registou uma contracção da produção de 7,1% face a 2005. No segmento das obras de engenharia civil verificou-se uma subida de 1,3 % na União Europeia a 25 e de 1,7 % na Zona Euro, enquanto que em Portugal se verificou uma diminuição da produção de 5,7%, em termos homólogos.


 * e. Fornecedores **


 * e1. Fornecedores da Socimorcasal: **

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">De seguida, apresentamos os principais fornecedores da Socimorcasal e os produtos mais vendidos à empresa, por estes.

§ <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">LUSOMAPEI: impermeabilizantes, tintas especiais de pavimentos e outras, colas/italiana; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">SIKA: impermeabilizantes, tintas especiais de pavimentos e outras, colas/holandesa; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">SONAE INDUSTRIA: pavimentos madeira/placas fenólicas; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">RECER: Pavimentos cerâmicos; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">HENQUEL: colas; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">CUNHA GOMES: pavimentos cerâmicos; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">FENESTEVES: Pavimentos de Madeira; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">ARMSTRONG: Vinílicos; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">TARQUET SOMMER: Vinílicos; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">DESSO; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">LUSOTUFO; § <span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">AMORIM REVESTIMENTOS (e outras empresas do grupo Amorim).

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Aqui, e quanto à fidelidade dos fornecedores, há uma espécie de informalidade que reparamos a reforçar a ideia de eficácia associada ao trabalho da Socimorcasal. Numa das salas de reuniões, a menos formal, podemos encontrar expostos vários quadros, bem como fotografias entre outras coisas, e, entre estes, vamos encontrando espécies de certificados de formações e seminários, que demonstram o interesse da empresa para com aqueles que com ela cooperam. Outro dos factos curiosos que encontramos foi um certificado de “melhor cliente” oferecido pela Listor, que vende maioritariamente à Socimorcasal pisos reais, que é um dos principais fornecedores da empresa. <span style="font-family: Georgia,serif;">


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">e2. A Socimorcasal como fornecedor de inovação **

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Como proposto pelo professor, procuramos saber se há laços a unir a empresa à Universidade do Minho. Assim, a informação que obtivemos da Socimorcasal é que de facto existem. A organização em estudo, tem um protocolo com a Universidade do Minho, que é um projecto do QREN em que os alunos de Engenharia de Polímeros, vão desenvolver um tipo de produto-deck, com aproveitamento de resíduos de madeira e PVC. Este projecto teve início em Março do ano corrente e tem dois anos para ser implementado e patenteado no mercado.

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">A Socimorcasal tem três grandes grupos de clientes: clientes particulares, empreiteiros de construção civil e distribuidores. A fidelização dos clientes baseia-se na imagem da empresa, no preço e na qualidade dos serviços prestados. Há também uma parte importante na fidelização dos clientes baseada nas visitas regulares e programadas aos clientes institucionais. A organização em estudo valoriza todos os clientes, mas recentemente tem apostado na satisfação do cliente particular pensando em soluções para satisfazer os “desejos” dos mesmos. Assim sendo, a Socimorcasal tem a chamada “solução chave na mão”, onde o cliente pode idealizar as mudanças que pretende introduzir na sua habitação ou no seu escritório, por exemplo, falando directamente com o arquitecto que trabalhará no projecto idealizado, escolhendo na loja ou no show room os produtos que pretende aplicar e a respectiva decoração. Consequentemente, a Socimorcasal em parceria com outras empresas de prestação de serviços, procedem à modificação idealizada concedendo aos clientes a satisfação esperada. No que diz respeito aos empreiteiros de construção civil e as empresas distribuidoras destacam-se as seguintes: Casais Engenharia e Construção; Mota-Engil; Construtora SanJosé; FDO Construções; entre outras.
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">f. Clientes **


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">g. Política de comunicação **

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">A empresa tem como linha orientadora de comunicação a divulgação dos valores da própria empresa nomeadamente: · <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Satisfazer os clientes pela qualidade objectiva dos produtos e serviços, prazos de entrega e execução, preço; · <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Responder com um serviço de apoio técnico pré e pós venda eficiente e eficaz; · <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Actualizar ferramentas organizacionais visando a melhoria contínua em todos os processos e procedimentos;

Existe também uma homogeneização da imagem usada em todo o material comunicacional da empresa de acordo com os princípios e ideologia da mesma. A marca da empresa não está registada e não existem campanhas promocionais específicas. A marca é utilizada na comunicação interna e externa. Temos como exemplo da divulgação da marca, a participação em feiras nacionais e internacionais com exposição da sua gama de produtos.

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Com o estudo da empresa, podemos observar que esta não compreende uma pessoa ou departamento para lidar com a informação que vem cá para fora através dos //media//. Deste modo, todas as noticias, entrevistas, ou novidades que a empresa possa ter, são trabalhadas pelos próprios meios que a contactam. Por exemplo, este ano, a Rádio Antena Minho, interessou-se pelo trabalho da empresa, contactando-a no sentido de conseguir uma entrevista com a administradora da Socimorcasal, Dra. Teresa Fernandes. O Jornal Correio do Minho interessou-se pela entrevista, publicando-a, //posteriori// a sua passagem na rádio, tendo como título “Socimorcasal sem medo do futuro”. Apresentamos de seguida algumas das entrevistas da Socimorcasal e publicidades. <span style="font-family: 'Arial','sans-serif';"> Apesar desta posição adoptada pela empresa em relação aos media, denotamos na ultima visita á Socimorcasal, um facto interessante. Num dos quadros informativos espalhados pela empresa, reparamos num artigo do Jornal de Notícias denominado “Mais metade dos despedimentos colectivos no Norte”. Depois de questionarmos um colaborador sobre esta questão, foi-nos informado que a notícia foi colocada por um dos administradores da empresa, o que pode ser interpretado como uma chamada de atenção aos subordinados, para que estes dêem mais valor aos seus empregos estáveis.
 * h. Media**

<span style="font-family: Georgia,serif;"> [|Entrevista.pdf] <span style="font-family: Georgia,serif;">[|12.11.1004_O_primeiro_Jornal.jpg] <span style="font-family: Georgia,serif;">[|Correio_do_Minho_11.05.2007]

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3. Ambiente Interno

a. Concessão e desenvolvimento dos produtos

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Os produtos que a Socimorcasal comercializa estão agrupados em grandes famílias e cada uma destas tem um tipo de utilização específico. A concessão, características técnicas e design de cada família estão orientados para a utilização mais adequada dos respectivos produtos. Uma das preocupações da empresa passa pelos produtos que comercializa, assim, estes são de marcas/fornecedores de reconhecida qualidade. A diferenciação da concorrência, do ponto de vista do cliente, orienta-se e é marcada pela qualidade do serviço, pelo aconselhamento técnico de soluções adequadas às necessidades/utilizações e na capacidade de execução (sobretudo em grandes obras). Na Socimorcasal, os serviços comerciais têm formação técnica que permite este aconselhamento profissional aos clientes, o que é um ponto de honra da empresa e uma mais-valia reconhecida pelos clientes. Sendo a Socimorcasal uma empresa atenta à inovação e ao futuro, não pode deixar de procurar novos produtos lançados pelos fabricantes, tendo sempre a preocupação de posteriormente, lança-los e divulga-los ao público. É no entanto de referir, que o sector tem um índice de inovação relativamente baixo. Como um bom produto não pode chegar até ao cliente de qualquer forma, a empresa pretende sempre que este seja embalado de forma correcta e adequada à sua protecção e transporte. No entanto, não existe coerência destas com a estratégia da empresa, na medida em que cada embalagem identifica a imagem do fornecedor e não da Socimorcasal. É ainda de salientar que a empresa concede garantia de 5 anos em todos os produtos (igual à do fabricante), presta serviços de assistência pós venda (nomeadamente, reparações e manutenção) e procede também a entregas de material ao domicílio.


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">b. Ciclo de vida dos produtos **<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">

É sempre importante a uma organização deste tipo ter conhecimento em que fase do ciclo de vida dos produtos se encontra cada material comercializado pela empresa. Assim na Socimorcasal podemos dizer que cerca de : § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 115%;">5% encontram-se na fase de introdução; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 115%;">10% encontram-se na fase de crescimento; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 115%;">80% encontram-se na fase de maturidade; e § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">5% encontram-se na fase de declínio.



<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;"> Para fazer esta análise da empresa, de acordo com os parâmetros da gestão nas organizações, apresentamos o seguinte quadro:
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">c. Análise FF/AO (Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades) **

§ <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Inovação na aplicação dos materiais; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Inovação na oferta de novos produtos; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Imagem da empresa; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Poder negocial; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Valorização da eficiência e qualidade; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Implementar a articulação, o diálogo, a iniciativa em todos os departamentos da empresa. || § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Qualificar os colaboradores e funcionários; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Não ter receio da mudança; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Reflexão sobre a crise como alavanca de crescimento; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Combater as causas dos problemas de tesouraria. || § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Aproveitar a nova sede e armazém de modo a reduzir custos, aumentar as receitas e rentabilizar as iniciativas; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Com a centralização de instalações, aproximar a decisão, a administração e a execução; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Expansão para novos nichos de mercado no país; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Internacionalização da empresa para mercados como Angola; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Incentivar parcerias nos negócios. || § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Recessão económica; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Aumento da concorrência; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Competitividade; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Enfrentar a concorrência que não dignifica o sector; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Mercados cada vez mais exigentes; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Combater a lógica de preços baixos respondendo com a qualidade dos produtos e dos serviços; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Identificar clientes devedores; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Prever as situações problemáticas. ||
 * **<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Pontos Fortes a **
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Consolidar ** || **<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Pontos Fracos a **
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Minimizar ** || **<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Oportunidades a **
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Desenvolver ** || **<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Ameaças a **
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Neutralizar ** ||
 * § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt;">Qualidades dos serviços;

<span style="color: black; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;"> O ano de 2008 caracterizou-se essencialmente pelo aumento acentuado do volume de negócios da Socimorcasal S.A., que atingiu maior relevância se compararmos com a tendência negativa do sector da construção civil. A aposta da empresa na diversificação do seu mercado geográfico deu alguns frutos. Em 2008 duplicou-se o valor dos serviços prestados em Espanha e as obras realizadas na Região Autónoma da Madeira representaram já cerca de 7,6% dos serviços prestados. Há, igualmente, um grande número de obras no Centro e Sul do país, estando as filiais da Socimorcasal nestas zonas a contribuir para uma dispersão das obras, para o aumento do número de clientes e consequentemente uma percentagem mais elevada de serviços prestados.
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">d. Indicadores Económicos/Financeiros da empresa **

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4. Previsões Futuras
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">a. Perspectivas Futuras num horizonte de três a cinco anos **

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Num futuro próximo a Socimorcasal tem perspectivas a vários níveis. Assim sendo, apresentamos de seguida os objectivos a desenvolver: § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Expandir os mercados em Angola e Países de Leste, e introduzir novas soluções e opções nos mercados mais exigentes; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Abrir parcerias com rivais com vista a tornar a empresa mais competitiva, descobrindo novas soluções, aumentando o leque de ofertas; cria-se assim, um maior conjunto de soluções inovadoras e uma fusão de fornecedores. § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Derrubar a lógica dos preços baixos, para fomentar a lógica de preços justos, isto é, mais vale investir na qualidade do material do que cair na ilusão do preço baixo; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Tentar combater limitações impostas por recursos financeiros, afastando o pânico que as crises financeiras possam gerar; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Fidelizar cada vez mais os clientes, apostando nas mais-valias da empresa; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Aumentar o leque de oferta de produtos aos clientes dando ênfase á eficiência e á qualidade. § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Numa intervenção premente no parque habitacional existente (corresponde a património histórico), politicas públicas e implementação de programas municipais para recuperação de zonas históricas; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Apostar em produtos que sejam de fácil e rápida instalação na área da reabilitação;


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">b. Projecção do futuro e configuração estratégica **

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Para conseguir cumprir os objectivos futuros descritos no ponto anterior, a empresa pretende apostar: § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Gestão mais profissional de clientes, através da sua mais eficaz caracterização, qualificação, segmentação e diferenciação; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Melhoria da organização comercial com a introdução de novos conceitos (baseados em esquemas de gestão eficazes de outras empresas); § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Introdução de novas e mais consistentes práticas de serviço ao cliente e qualidade no atendimento; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Diversificação de produtos acompanhando novas tendências e novas áreas; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Aprofundamento dos serviços prestados nas diversas fases do processo comercial; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Reformulação das politicas de compras através da aposta em marcas próprias de produto e constituição de diversas modalidades e soluções de compra; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Formação e desenvolvimento dos seus recursos humanos; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Certificação permanente da qualidade das unidades de negócio; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Aumento da qualidade do trabalho, através do desenvolvimento individual e de equipa e melhoria da comunicação e formação. § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Apostar em produtos que sejam de fácil e rápida instalação na área da reabilitação; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Conquistar novos nichos de mercado em todas as obras previstas; § <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 9pt; line-height: 150%;">Procurar encontrar mercados nos projectos de interesse nacional (PIN), nomeadamente de natureza turística potenciando mais-valias na economia. 1274285143 1274287256127435458312743558011274440523

5. Informalidades

As informalidades da empresa são os pontos de ligação com o estudo sociológico da mesma. Assim, a melhor forma de as estudar e reparar mais nelas é estabelecendo uma comparação entre as formalidades e os pontos mais sociais da empresa. Este é o ponto mais humano da Socimorcasal, tal como de outra qualquer empresa, pois, em águas claras sabe-se que, dentro de uma organização nem tudo funciona sobre pressão de protocolos e normas, há sempre um espaço margem para mobilidade das acções que, claramente, é maior ou menor conforme a empresa que for. Com isto, há que reparar ao longo do trabalho, nas pequenas referências ou, neste caso, comparações, com a realidade formal/informal. Para além de todas as comparações possíveis há outras referências observáveis que não se relacionam com os outros pontos. Começando pelos pormenores que podemos observar:

· No complexo empresarial temos por exemplo, na altura da Pascoa diversas taças com amêndoas dispersas pela empresa para toda a gente, como uma maneira própria de dar atenção alusiva à época. Outro pormenor de época, é que na altura do Natal, a Socimorcasal oferece bolos-reis aos colaboradores, o que os motiva e cativa; · Na sede de Braga (a visitada) existe uma pequena cozinha onde está disponível gratuitamente café e água, e para além disto estão disponíveis utensílios como microondas e frigorífico prontos a serem usados por todos os colaboradores. Há ainda uma pequena mesa que eles podem usar caso queiram usar para lanchar, por exemplo. Há que notar ainda que uma das paredes desta cozinha é vidrada e tem vista para o exterior da empresa, o que proporciona um ambiente naturalmente agradável; · Outra das áreas que podemos encontrar no complexo foi um balneário destinado aos trabalhadores de “fato de macaco”; · Na sede de Braga da Socimorcasal encontramos três salas de reuniões com características diferentes, dado o grau da informalidade que for necessário. Uma delas, a maior, é destinada sobretudo a formações e a reuniões mais formais. Outra serve para reuniões menos formais, contacto com clientes e apresentação de produtos. Nesta podemos encontrar um ambiente mais informal na medida em que estão expostas fotografias, artigos de jornais, certificados e diplomas de mérito bem como catálogos para facilitar apresentações ou comparações. Por último, existe uma sala destinada a reuniões com os trabalhadores para a preparação das obras; · A Socimorcasal demonstra a sua preocupação ambiental tentado transmitir aos colaboradores uma imagem mais “verde”, por exemplo através de circulares a sensibilizar as pessoas para a reciclagem e tratamento de resíduos; · Reparamos que os colaboradores da empresa usam formas alternativas para chamar a atenção dos colegas acerca de temas como o simples gesto de fechar a porta, através do exemplo que se segue: <span style="font-family: Georgia,serif;">[|TU[1.docx]] Outro exemplo duma forma alternativa de sensibilização, é um panfleto de trabalho em equipa e cooperação, como a fotografia que se segue:

<span style="font-family: Georgia,serif;">

· Ainda acerca do trabalho em equipa há que notar o exemplo da administradora da empresa, Dra. Teresa Fernandes, que quando encontra algum artigo interessante sobre gestão de empresas, analisa-os e comenta-os, deixando-os postados em quadros dispersos pela empresa; · Na última visita que realizamos, tivemos conhecimento de um concurso interno para encontrar um slogan inovador e sucinto que acompanhe a imagem da empresa, na qual o vencedor do concurso irá receber uma recompensa surpresa; · Nota-se claramente a preocupação da empresa no que diz respeito ao bom relacionamento entre os colaboradores da empresa, através por exemplo da promoção de jantares ou magustos, que dão asas a convivência entre os mesmos e assim criam um bom ambiente também dentro das paredes da Socimorcasal; · Uma das demonstrações de bom ambiente entre os trabalhadores da empresa é que, estes, por ideia própria criaram uma equipas de futsal que treinam semanalmente. A sociedade dos revisores oficiais de contas (SROC) do qual faz parte a Socimorcasal organiza um torneiro de futsal entre as empresas que fazem parte da mesma sociedade. Assim, a empresa participa no evento no qual, por um lado tem a equipa que treina semanalmente a jogar, e por outro, tem o apoio dos outros colaboradores, mesmo até administradores da empresa, que vão demonstrar o seu apoio e “vestir a camisola” da empresa neste evento que tem o nome de “Jmm SROC Futsal league”. Pode-se visitar o site deste evento em [|www.jmmsrocfutsal.blogspot.com], onde se encontram informações, entrevistas, fotografias ou vídeos sobre o evento; · Soubemos ainda, dentro da empresa, que houve uma formação em particular que nos chamou a atenção sobretudo por causa do tema e culminar da mesma. Consistiu em dois meses intensivos de formação sobre trabalho em equipa, espírito de grupo, cooperação entre os trabalhadores, liderança e outros temas com estes relacionados, e que, para por os conhecimentos em prática, culminou num outdoor com a duração de um dia, com actividades ao ar livre, no qual formaram equipas que competiam entre si na realização de jogos como a caça ao tesouro. Dado o sucesso desta iniciativa, a administração da empresa decidiu criar um quadro com uma montagem das fotos desse dia que está exposto num local estratégico e apelativo que não só é visto pelos colaboradores, mas também por outras pessoas que visitem a empresa, como fornecedores.



<span style="font-family: Georgia,serif;"> Entretanto, e enquanto analisamos a entrevista e esperamos pela disponibilidade da empresa, encontramos numa busca online, um site com referências a uma equipa de futsal ( formada por alguns colaboradores da Socimorcasal), que participaram num torneiro em dois anos consecutivos. Com esta informação, denotamos desde ja uma das "informalidades" da empresa, que pretendemos analisar mais profundamente. Fica então aqui o site para possivel consulta por parte dos colegas interessados: [] 1269632418

Haverá "claque" de apoio à equipa...entre os restantes trabalhadores da empresa? Ajuda esse equipa ao "espírito de corpo" na firma?1269650794

Em nova pesquisa pela internet de páginas referentes á Socimorcasal, encontrei um blog de um Mestre em Ciências da Educação, Professor, Coordenador do Departamento de Ciências Sociais e Humanas e Autor de varias publicações, chamado José Carlos Peixoto, que faz referência á inauguração das novas instalações da empresa em 28 de Março de 2009 e também a um jantar de Natal em Dezembro de 2009 onde a organização reuniu os seus colaboradores. Pelo que é possivel verificar no decorrer de algumas publicações do blog, é que este Mestre é casado com Teresa Fernandes, administradora da Socimorcasal. Para possível consulta por parte dos colegas deixo aqui o referido site: [|http://historiaporumcanudo.blogspot.com] 1272981306

Ao analisar o site referido pela minha colega sobre a equipa de futebol, podemos observar alguns vídeos com entrevistas a espectadores, e pelo conteudo da mesma denotamos que são colaboradores da organização e por vezes até os próprios administradores,a claque da equipa. 1269952983

A Socimorcasal está inserida no Grupo Casais e a formação da organização em estudo é posterior à formação da principal empresa do grupo "Casais, Engenharia e Construção". Segue então o organigrama que representa o grupo e a sua dimensão:

<span style="color: #008000; display: block; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; text-align: center;"> 1269952718