FactorX

//__Elementos do grupo__ : - Ana Rita Porto - Ângela Pinto - Célia Martins - Dulce Covas - Fátima Cerqueira, Cristina Fernandes//
Novo elemento do grupo Factor X. Desde já peço desculpa de vir assim a meio do semestre, mas só agora me autorizaram a mudar de curso. Chamo-me Cristina Fernandes e sou trabalhadora-estudante. Sou uma pessoa sociável e amiga do meu amigo.

Onde está o grupo "O observador"? O grupo continua a existir, mas mudou de nome. E mudou de nome porquê? Porque para além de termos encontrado um problema de percurso com a manutenção da plataforma, descobrimos que existe outro grupo com um nome igual (ou parecido) "As Observadoras"... Assim, para evitar confusão, visto que somos grupos distintos, optamos por ter a iniciativa de ceder e mudarmos nós o nosso nome!!

Esta página destina-se à descrição do desenrolar da nossa investigação...

A organização escolhida é um escritório de Contabilidade. Mais à frente daremos a conhecer o seu nome e outros pormenores. Escolhemos esta organização pelo facto de a sua actividade estar directamente relacionada com o nosso curso e através disto adquiriremos competências para o Futuro.

A organização tem, ou não, um site? - [|jportela] Feb 28, 2010 8:18 am

A organização tem um site. No entanto, uma vez que decidimos não divulgar ainda o nome da organização e outros pormenores, é óbvio que não divulgaremos também ainda o seu site! [|DulceCovas] Wednesday, 4:31 am

Durante uma reunião, extra-aula, o grupo decidiu por mútuo acordo que, antes de iniciar a investigação no terreno, é indispensável ler os capítulos propostos pelo docente para responder aos pontos da "Orientação para o planeamento do EC". Entretanto estamos a estudar a organização através dos meios de comunicação. Decidimos também a rotação da liderança tal como se verifica de seguida.

= **Rotação de Liderança:** =


 * **Nome** || **Data** ||
 * Ana Rita || 8.03 a 21.03 ||
 * Ângela Pinto || 22.03 a 7.04 ||
 * Célia Martins || 8.04 a 21.04 ||
 * Dulce Covas || 22.04 a 4.05 ||
 * Fátima Cerqueira || 5.05 a 18.05 ||

Quanto à distribuição de tarefas, o grupo achou que não deveria dividir tarefas fixas já que a qualquer momento um dos elementos do grupo pode ter oportunidade **de** [para]1267809482 realizar diferentes tarefas.

Para compreender melhor o que é um Estudo de Caso, pesquisei na Internet acerca deste tipo dei metodologia de investigação, e encontrei uma plataforma Wiki, utilizada pela Universidade do Minho, onde explica o que é um EC. Acho que está bem estruturado, a informação é concisa, mas relevante para compreender o EC. Penso que nos ajudará na realização do nosso trabalho.[Assim mesmo é que é... vd. também referências neste site: Pinto, J. M. e A. S. Silva (coords.) (1986). Metodologia das Ciências Sociais. Porto: Afrontamento

] 1267809482

Aqui deixo o link para quem também estiver interessado em saber mais acerca do EC. http://claracoutinho.wikispaces.com/Estudo+de+Caso 1267794733 1267806470

= Esboço da estrutura do trabalho: =
 * Introdução ao tema abordado - contabilidade e assessoria
 * Breve abordagem aos metodos de investigaçao utilizados: investigaçao da informaçao disponivel nos meios de comunicaçao, observaçao interna e externa, entrevista ao lider e colaboradores, entre outros
 * Historia da empresa (em relaçao aos funcionarios e evoluçao da mesma)
 * Objectivos e posiçao no mercado
 * Perspectivas Futuras
 * Funcionamento da empresa:
 * Apresentação dos membros da organização;
 * Relação do líder com os colaboradores (organograma, tipo de liderança, tipo de vigilância, relações informais, etc);
 * Estrutura/"esqueleto" da organização; [? Não seria de colocar a noção de Estrutura (órgãos como Direcção, Conselho fiscal, Assembleia de accionistas) no título, o qual passaria a "Estrutura e funcionamento"? 1267809992]
 * Relacionamento com clientes (relações formais e informais);
 * Relacionamento com fornecedores (informática, equipamento de escritório, serviços de advocacia, serviços de limpeza, publicidade, entre outros); [Não estão os fornecedores a montante da empresa e os clientes a jusante? Quem tratar primeiro?1267809992]
 * Ciclo de vida tecnológico;
 * Relacionamento com o Estado (financiamentos e impostos); [Que Estado? Local? Nacional? Supra-nacional?1267809992]
 * O produto - prestação de serviços (tipo, qualidade, quantidade).

Neste momento o trabalho encontra-se em "stand by". A empresa que pretendíamos estudar não permite que sejam efectuados estudos por entidades exteriores à mesma. Deste modo, é possível que sejam alterados alguns dos itens até agora decididos. Assim, tudo será repensado nos próximos dias. 1268257003

Uma vez que nos foram impostas barreiras ao estudo desta organização, partimos já à procura de outra, dentro do mesmo ramo, para prosseguir o estudo de acordo com o trabalho que já tínhamos feito.1268392713

Hoje, dia 18 de Março, o grupo chegou à conclusão que as empresas que pretendíamos estudar nos fecharam as portas a qualquer investigação interna. Deste modo, e depois de tantos entraves, ficámos curiosas acerca dos factos que levaram estas empresas a rejeitar a nossa investigação. Considerámos ainda a hipótese de estudar uma empresa de outro ramo, a pastelaria, a qual nos permitiria seguir o protocolo do estudo de caso, bem como aplicar todos os métodos de investigação disponíveis e aprendermos a estudar a empresa segundo as regras da disciplina. No entanto, o Professor não aprovou esta ideia, e mostrou-nos que o facto de encontrarmos barreiras é muito interessante, pois esta situação nunca tinha acontecido. Assim, abordaremos não apenas uma empresa de contabilidade, mas sim várias no ramo. Além disto, como a Dulce é contabilista e trabalhou já em dois escritórios de contabilidade de relativa dimensão, obtemos já à partida algumas informações vitais, segundo a sua experiência. E, por mais estranho que pareça, obteremos ainda assim uma história da evolução da empresa inicial, bem como dos seus funcionários.

__**Evolução do Estudo de Caso**__

Inicialmente pensámos abordar um escritório de contabilidade e assessoria em Chaves, no qual a Dulce já trabalhou. Achámos interessante esta organização, pelo facto de ter cerca de 20 funcionários, entre os quais existem relações formais e informais, dado que existem duas fachas etárias a trabalhar em conjunto. Em cada uma destas fachas verifica-se um envolvimento informal mais acentuado. A empresa foi criada em 1981 e passou por diversas fases na evolução da Contabilidade! Hoje ainda lá trabalham alguns dos funcionários que nela iniciaram a sua vida profissional. Apoia contabilisticamente cerca de 300 empresas do Alto Tâmega e Barroso, sendo dos maiores escritórios da zona, talvez o maior. Recentemente, e com o objectivo de crescer ainda mais e ser o líder do distrito de Vila Real, associou-se a um grupo de nome Moneris, que é constituído por uma rede de escritórios, em todo o país, de contabilidade, assessoria e seguros. Este grupo tem um site : __www.moneris.pt__.

Após os entraves verificados na empresa acima descrita, passámos a procurar outras do mesmo ramo, mas desta feita, em Vila Real. Destacou-se uma outra com o blog __http://rijopepi.blogspot.com/__, o qual nos pareceu bastante acessível pelo facto de estar ainda ligado a desportos radicais, o que não se verificou.

Posto isto, decidimos mudar de ramo de actividade e pensámos "Com uma empresa tão bem sucedida e aqui tão perto, porque haveremos de procurar mais? O bar do Ex-DRM faz parte dela!" soubemos por fontes informais que é uma empresa em expansão, uma pastelaria com fabrico próprio, três casas abertas e brevemente uma quarta. O seu gestor está empenhado ainda em expandir o tipo de produtos fabricados. Esta pastelaria tem até um site __http://dibia.pt/__! Visitem-no e com certeza lhes abrirá o apetite, passando a publicidade... E aqui pensámos estar a nossa grande oportunidade de atingir os objectivos propostos pelo docente, através dos meios de investigação internos e externos.

No entanto, agora colocou-nos o Professor um entrave!! Mas depois de tanto trabalho na área da Contabilidade, porque haveríamos nós de investir o nosso tempo noutro ramo de actividade? Pois é, e aqui vem outro desafio, para o qual já temos algumas ideias, que é o de averiguar **__quais as razões pelas quais se nos fecharam tantas portas?!!__** E é a partir daqui que vamos formular um trabalho mais extenso do que pensámos inicialmente, através de outros parâmetros que não os dispostos inicialmente pelo Professor. E pensando bem, estamos até bastante entusiasmadas com o facto de podermos primar pela diferença!!

1268914329, 1268914396 , 12689145401270742753

Depois de pensar um pouco, percebi uma das principais razões que levaram ao fechar das portas pelas organizações acima descritas.

Para os contabilistas este é um período de imenso trabalho. Se visitar-mos o site __http://www.portaldasfinancas.gov.pt/pt/home.action__ e pesquisarmos o Calendário Fiscal, podemos verificar que durante este mês os contabilistas têm os seguintes deveres:
 * até dia 10: entrega e pagamento da declaração de IVA, das empresas com regime mensal de IVA; início da entrega do Modelo 3 de IRS por via electrónica;
 * até dia 22: entrega e pagamento das importâncias retidas no mês anterior para efeitos do Imposto sobre os Rendimentos das Pessoas Singulares bem como de Imposto de Selo;
 * até dia 31: entrega e pagamento da primeira prestação do PEC.

Aliados a estas obrigações acrescem ainda os seguintes afazeres:
 * proceder ao processamento dos salários das empresas das quais se faz a contabilidade no fim de cada mês;
 * encerrar as contas do ano anterior;
 * preparar declarações de IRC (__http://www.portaldasfinancas.gov.pt/pt/main.jsp?body=/de/menuDownIRC.jsp__) e IES (Informação Empresarial Simplificada - impresso extenso que relata várias informações sobre determinada empresa relativas ao exercício de 2009 - pode ser consultado em __http://www.portaldasfinancas.gov.pt/pt/main.jsp?body=/de/ies/menuDownIES.jsp__);
 * entregar e pagar as contribuições para a Segurança Social;
 * entre outros.

Na realidade, se me encontrasse neste momento a exercer a minha profissão, também não quereria ser incomodada com assuntos que não os indispensáveis ao meu trabalho! Por experiência própria, o período de 1 de Fevereiro a 30 de Junho, é o mais conturbado na jornada de um Contabilista!

E neste momento, é o que posso adiantar sobre este assunto. Posteriormente abordaremos outras questões a esclarecer com outros contabilistas, que claro, aqui relataremos!

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Tal como já mencionamos, a Estrutura do Trabalho que tínhamos planeado sofreu, forçosamente, alterações... Assim temos que avançar com uma nova estrutura. Mas desta vez, não conseguimos ainda definir com certeza e objectivo o plano de apresentação dos relatórios e estudos a seguir, visto que vamos fazer um estudo externo e temos de estar receptivos a mudanças de planos que possam surgir! Portanto iremos assim tentar obter resposta ao porquê de nos fecharem as portas. Faremos isso entrevistando pessoas com formação profissional e experiência em contabilidade. Nestas entrevistas informais tentaremos obter respostas aos seguintes temas: história da organização que pretendíamos estudar, evolução da contabilidade em si, objectivos e serviços prestados pela empresa, relações (in)formais entre funcionários e entre os funcionários e os clientes (da mesma organização), entre funcionários e ex-funcionários, entre o líder e os funcionários, organigrama, tipo de avaliação, relação entre a saúde mental e o trabalho, concorrência, entre outros. 1269516608 1269516693 12695169421273421776

Definição de contabilidade:
Em Portugal o termo "contador" tornou-se arcaico, sendo sempre utilizado o termo contabilista, independentemente do nível académico. Existe no entanto distinção na classificação profissional entre técnicos oficiais de contas (TOC) e revisores oficiais de contas (ROC). Até a primeira metade da década de 70, o profissional do ofício técnico também era conhecido como //guarda-livros// (correspondente do inglês //bookkeeper//), mas o termo caiu em desuso." 1270567706
 * Segundo o //http://pt.wikipedia.org/wiki/Contabilidade// (em 6 de Abril de 2010)
 * "Contabilidade** é a ciência que tem como objecto de estudo o património das entidades, seus fenómenos e variações, tanto no aspecto quantitativo quanto no qualitativo, registando os fatos e actos de natureza económico-financeira que o afectam e estudando suas consequências na dinâmica financeira. O nome deriva do uso das contas contáveis . De acordo com a doutrina oficial brasileira (organizada pelo Conselho Federal de Contabilidade ), a contabilidade é uma ciência social, da mesma forma que a economia e a administração. No Brasil , os profissionais de contabilidade são chamados de contabilistas. Aqueles que concluem os cursos de nível superior de Ciências Contáveis recebem o diploma de bacharel em ciências contáveis (Contador). Existe também o título técnico de contabilidade aos que têm formação de nível médio/técnico.

Após uma análise pelo Professor dos mails enviados ao líder da organização que pretendíamos estudar, chegámos à conclusão que a resposta obtida pode ter sido influênciada pelas expressões e linguagem utilizada na nossa primeira abordagem. Verificámos que deveríamos tê-lo contactado inicialmente por telefone ou face a face, de modo a familiarizá-lo com o contexto do trabalho e o seu fim, podendo assim suavizar a aproximação e cativar o seu interesse para a realização do trabalho.

Com a avaliação destes entraves, criou-se a oportunidade de estudarmos os melhores métodos de comunicação, dependendo dos objectivos a atingir.

Entretanto, e como já referimos nas intervenções anteriores, iniciámos o trabalho de campo. Efectuamos três entrevistas informais, a pessoas da área contabilística e que têm em comum o facto de trabalharem ou terem trabalhado no escritório mencionado. Com este estudo obtivemos informação acerca da evolução, do funcionamento e do líder da organização.

Com todo este material, vamos agora proceder à sua análise com vista a realizar um relatório provisório do EC.

1271331779, Fátima Cerqueira e Ângela Pinto

Hoje o nosso grupo teve o prazer de integrar mais um membro, feminino, claro! Ela chama-se Cristina e fará em breve a sua apresentação.

Entretanto, e continuando o nosso trabalho, vou relatar também a minha experiência profissional na referida organização.

Iniciei actividade na empresa, sediada no distrito de Vila Real, em 2006, como Técnica de Contabilidade. As minhas funções eram arquivar, classificar e lançar documentos contabilísticos - facturas e outros documentos justificativos de transacções de bens e direitos; preencher e entregar declarações fiscais; tratar os respectivos fechos contabilísticos e fiscais; preencher inquéritos para fins estatísticos, que implicam contacto indirecto com o INE; efectuar contratos de trabalho, registos na Segurança Social e Finanças, entrega e pagamento de Impostos, entre outros. No meu posto de trabalho tinha autonomia nas coisas mais simples e básicas, como a organização do serviço, o contacto com os clientes, o controle dos pagamentos, seja de avenças ou de impostos. O meu serviço nesta empresa era assim relacionado com o de outras Instituições, estabelecendo contactos através de e-mail, telefone ou pessoalmente, como as seguintes:
 * Clientes,
 * Fornecedores (informática, material de escritório, limpeza, água, café)
 * CTT,
 * INE,
 * Ministério das Finanças,
 * Segurança Social,
 * Instituições Financeiras,
 * entre outras.

Entre líder (não havia sub-líderes) e os cerca de vinte colaboradores, todos no mesmo patamar hierárquico, existia uma relação formal e autoritária. Entre os colaboradores, existiam seis homens para 14 mulheres, aproximadamente, e o grupo no total era constituído metade por jovens e outra metade por seniors. Todos trabalhavam a tempo inteiro e ninguém estava sindicalizado. A avaliação não existia, sendo que o desempenho era tomado como o tempo despendido no local de trabalho e não no trabalho efectivamente realizado, em quantidade ou qualidade.

Entre colaboradores, a relação era de entreajuda, mas por subgrupos formais e informais, sendo estes divididos um pouco pelas faixas etárias existentes. Isto porque a faixa etária mais velha, que continha menos serviço, tendia a "despachar" o seu trabalho para os mais novos, além de indagar nas nossas vidas particulares. Motivos estes pelos quais não costumava dar azo a grandes conversas. Entre os colaboradores mais jovens existia grande empenho no trabalho, muita entreajuda, e alimentavam-se as relações informais com convívios em jantares e cafés, sendo que a informalidade dentro da empresa era manifestada pelo maior contacto entre os próprios. Esta afectividade ainda hoje persiste.

A minha relação com os clientes era de cortesia, sempre que possível, e formal.

Nesse período, entre 2006 e 2008, não existiu qualquer evolução tecnológica. Sempre que possível a comunicação com o exterior fazia-se por e-mail, pois além de ser um suporte escrito que constituía prova, era também o mais barato. O sistema informático sofria apenas as alterações exigidas como as actualizações dos programas utilizados.

A minha saída da empresa foi devida a uma proposta de trabalho supostamente melhor.

Em relação à profissão, esta exige um grande esforço mental com horários alargados e poucas pausas. Neste caso particular, além da pressão do líder sobre os colaboradores, seja nos horários ou até nos prazos dos contratos de trabalho (seis meses no caso dos colaboradores recentes), os curtos prazos exigidos para a entrega de documentos, as multas de montantes elevadíssimos, aliados à grande quantidade de serviços, levam a que os colaboradores se sintam muito pressionados para atingir os seus objectivos. Existe o caso de um colaborador que sofre de epilepsia, que se agrava em períodos de maior tensão, sendo que um dos ataques aconteceu no momento em que verificou que teria que pagar uma multa elevadíssima. Para estes casos, a empresa tem seguros que asseguram a cobertura destas multas, no entanto a gerência levou-o a efectuar o pagamento da mesma, não activando o seguro. Um exemplo da pressão por parte do líder aconteceu comigo, quando alguns dias antes do contrato de seis meses terminar, me chamou ao seu gabinete para me dizer que se não fizesse horas extra (não remuneradas) não me renovaria o contrato. Isto, mesmo sabendo que os meus serviços eram perfeitamente concluídos dentro do período normal de trabalho e que eu própria faria horas extra, se necessário, para o terminar.

Sendo que a profissão por si só já é bastante desgastante, com este tipo de pressões, os colaboradores mais frágeis estão, assim, sujeitos a problemas psicológicos, pelo que o líder deveria ser mais atencioso e preocupado, para que os colaboradores se sintam mais fortes e moralizados neste tipo de situações.

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Após um semestre de trabalho, chegamos finalmente à concretização do Relatório do Estudo de Caso. Este trabalho, apesar das dificuldades iniciais, foi muito gratificante para nós. Devido às barreiras impostas percebemos que é necessário continuar com um trabalho na qual já investimos, apenas temos de arranjar formas diferentes para conseguir alcançar os objectivos! Assim, fica aqui o nosso trabalho: